Aktuel status: Bestilling og kortbetaling er åben. Efter bestilling modtager du et personligt DatecsPay-link med ordrenummer og nøjagtigt EUR-beløb. Linkets betalingsfrist er højst 48 timer.
Senest opdateret: 3. november 2026
1. Generelt
Hos Premium Peptides ønsker vi, at du skal føle dig tryg, når du handler. Vi bestræber os på at tilbyde tydelig produktinformation, gennemsigtige købsvilkår og en retfærdig håndtering af returneringer, reklamationer og tilbagebetalinger.
Denne politik beskriver, hvilke rettigheder du har som forbruger, hvordan du fortryder et køb, og hvordan vi håndterer returneringer og reklamationer.
Politikken gælder for bestillinger, der foretages via premiumpeptides.dk.
Dine rettigheder i henhold til ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning gælder altid, uanset hvad der er angivet i denne politik.
2. Fortrydelsesret – 14 dage
Som forbruger har du som hovedregel ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen begynder normalt at løbe dagen efter, at du eller en person, som du har udpeget, har modtaget produktet.
Hvis din bestilling består af flere varer, der leveres separat, begynder fortrydelsesfristen normalt at løbe, når du har modtaget den sidste vare.
For at benytte fortrydelsesretten skal du give os besked, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Du kan kontakte os via:
kundeservice@premiumpeptides.dk
Angiv gerne dit navn, ordrenummer og hvilke produkter du ønsker at returnere.
Du behøver ikke at angive nogen grund til, at du fortryder købet.
3. Sådan returnerer du
Hvis du ønsker at fortryde et køb, skal du følge disse trin:
1. Kontakt kundeservice@premiumpeptides.dk inden for fortrydelsesfristen, og giv besked om, at du ønsker at fortryde købet. 2. Angiv dit ordrenummer, og hvilke produkter returneringen vedrører. 3. Vi vender tilbage med praktiske instruktioner til returneringen. 4. Send produkterne tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet.
Returadresse:
GRM Konsult Tennviken 307 891 96 Arnäsvall Sverige
Du kan også benytte den standardfortrydelsesformular, der findes nederst i denne politik.
Du behøver ikke at afvente en godkendelse fra os, for at din meddelelse om fortrydelse er gyldig.
4. Forseglede produkter og undtagelser fra fortrydelsesretten
Visse produkter kan være omfattet af lovbestemte undtagelser fra fortrydelsesretten.
Det gælder eksempelvis forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Det danske sortiment omfatter alene Hyunlai køletaske. Vi påstår ikke, at tasken generelt er undtaget fra fortrydelsesretten.
At et produkt er et forskningspeptid, leveres i penformat eller har en forsegling, betyder ikke automatisk, at fortrydelsesretten ophører.
En undtagelse anvendes kun, når de retlige betingelser er opfyldt.
Hvis et produkt er omfattet af en lovlig undtagelse, informerer vi om dette før købet.
Dine lovbestemte rettigheder ved mangelfulde eller beskadigede produkter påvirkes ikke af sådanne undtagelser.
5. Produktets stand ved returnering
Du har ret til at undersøge et produkt i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dets egenskaber og funktion.
Hvis produktet er blevet håndteret mere end nødvendigt, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.
En åbnet emballage betyder ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder.
Hvis et produkt er omfattet af en lovbestemt undtagelse fra fortrydelsesretten, gælder dog de særlige regler for denne undtagelse.
Vi anbefaler, at produkter returneres med tilhørende emballage og dokumentation, når det er muligt.
6. Returfragt
Ved fortrydelse af et køb betaler kunden de direkte omkostninger til returfragten, forudsat at der er blevet informeret tydeligt om dette før købet.
Prisen for returfragten afhænger af transportøren, forsendelsens størrelse og returadressen.
Ved reklamation over et mangelfuldt produkt betaler Premium Peptides de nødvendige og rimelige omkostninger til at håndtere manglen i henhold til gældende lovgivning.
Vi anbefaler, at du benytter en sporbar forsendelsesmetode og gemmer din indleveringskvittering.
7. Tilbagebetaling ved fortrydelse af køb
Hvis du benytter din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, der er omfattet af fortrydelsesretten.
Ved fortrydelse af hele købet omfatter tilbagebetalingen normalt også omkostningerne til vores billigste almindelige leveringsmulighed.
Eventuelle ekstra omkostninger til en dyrere leveringsmulighed, som du selv har valgt, behøver ikke at blive tilbagebetalt.
Tilbagebetalingen gennemføres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog, når loven tillader det, afvente tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produktet retur, eller indtil du har dokumenteret, at det er sendt tilbage.
Tilbagebetalingen sker normalt med samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet uden ekstra omkostninger for dig.
Hvis betalingen er gennemført manuelt, kontakter vi dig om nødvendigt for at sørge for tilbagebetalingen på en sikker måde.
8. Beskadigede, mangelfulde eller forkert leverede produkter
Hvis du modtager et produkt, der er beskadiget, mangelfuldt eller ikke svarer til din bestilling, skal du kontakte vores kundeservice.
E-mail: kundeservice@premiumpeptides.dk
Angiv gerne:
- Ordrenummer.
- Produktets navn.
- En beskrivelse af problemet.
- Fotografier, der viser skaden eller manglen, hvis det er relevant.
Vi gennemgår sagen og vender tilbage med information om, hvordan reklamationen skal håndteres.
Afhængigt af omstændighederne og gældende lovgivning kan du have ret til gratis reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling.
Du behøver ikke at betale for nødvendig returtransport, når sælgeren ifølge loven er ansvarlig for manglen.
9. Reklamationsret
Som forbruger har du ret til at reklamere over mangelfulde produkter i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Ved forbrugerkøb i Danmark gælder som udgangspunkt to års reklamationsret efter købeloven. Ufravigelige rettigheder bevares.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. En reklamation inden for to måneder efter opdagelsen anses altid for rettidig efter danske regler.
Reklamationsretten gælder, uanset om produktets emballage er blevet åbnet, men en reklamation forudsætter, at der er tale om en mangel, som sælgeren er ansvarlig for.
Normalt slid, forkert håndtering eller skader, der er opstået ved brug i strid med gældende instruktioner, udgør ikke automatisk en oprindelig mangel.
10. Udeblevet eller forsinket levering
Hvis din bestilling ikke leveres inden for den aftalte tid, skal du kontakte vores kundeservice.
Vi undersøger leveringsstatus og hjælper dig videre.
Ved leveringsforsinkelse har du de rettigheder, der følger af gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, hvilket i visse situationer kan indebære ret til at hæve købet og få pengene tilbage.
11. Afbestilling inden levering
Hvis du ønsker at afbestille en ordre, inden den er blevet afsendt, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt.
kundeservice@premiumpeptides.dk
Vi undersøger, om bestillingen kan stoppes inden levering.
En afbestilling påvirker ikke de rettigheder, du har i henhold til gældende forbrugerlovgivning.
Hvis betalingen allerede er modtaget, håndteres en eventuel tilbagebetaling efter gældende regler.
12. Produkter, der kræver særlig håndtering
Visse produkter i vores sortiment kan kræve særlige opbevarings- eller transportforhold.
Sådanne krav angives i givet fald i produktinformationen.
Ved returnering bør kunden følge de instruktioner, som kundeservice giver, for at undgå skader, lækage eller andre transportproblemer.
Eventuelle begrænsninger af returnering eller fortrydelsesret anvendes kun i det omfang, loven tillader det.
13. Kontakt og kundeservice
Har du spørgsmål om fortrydelsesret, returneringer, reklamationer eller tilbagebetalinger, er du velkommen til at kontakte os.
Premium Peptides
Virksomhedsnavn: GRM Konsult Organisationsnummer: 559313-1542 Registreret adresse: Tennviken 307, 891 96 Arnäsvall, Sverige Kundeservice: kundeservice@premiumpeptides.dk Hjemmeside: premiumpeptides.dk
14. Standardfortrydelsesformular
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, kan du benytte følgende formular og sende den til kundeservice@premiumpeptides.dk.
Til: Premium Peptides / GRM Konsult
E-mail: kundeservice@premiumpeptides.dk
Jeg meddeler hermed, at jeg træder tilbage fra min købsaftale vedrørende følgende produkter:
Produkt/produkter: ______________________
Ordrenummer: ______________________
Bestillingsdato: ______________________
Dato, hvor produkterne blev modtaget: ______________________
Kundens navn: ______________________
Kundens adresse: ______________________
Dato: ______________________
Du kan også fortryde købet ved en anden tydelig meddelelse. Det er ikke obligatorisk at benytte formularen.